Politique de remboursement

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien
Stornierungen:

Zeitfenster für Bestelländerungen: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe anzupassen oder zu stornieren. Dieses Zeitfenster ermöglicht es uns, Bestellungen effizient zu bearbeiten und zu versenden.

Vorgehensweise zur Änderung oder Stornierung von Bestellungen: Um Ihre

Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Sie erreichen uns unter brasilkosmetkshop@gmail.com.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir Ihre Anfrage schnell und genau bearbeiten können.
Bereits versandte Bestellungen: Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket wie geplant anzunehmen, und Sie können unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für weitere Unterstützung heranziehen.
Rückerstattungen:
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie für alle Produkte, die während des Versands beschädigt oder defekt ankommen. Teilen Sie uns dies einfach mit, und wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung und bieten Ihnen je nach Wunsch eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn:

- Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren nicht ankommt, die in Ihrer Verantwortung liegen (z.B. wenn eine falsche Lieferadresse angegeben wurde).
- Sie Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (44 Tage) einreichen können. Dazu senden Sie bitte eine Nachricht an brasilkosmetkshop@gmail.com